Quý Khách quan tâm đến việc thông tin của mình được bảo mật kỹ càng, Abera cũng vậy. Chúng tôi hiểu rằng Quý Khách đã đặt niềm tin ở Abera khi cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi. Vì thế, Abera cam kết sẽ nghiêm túc thực hiện trách nhiệm quản lý, bảo vệ thông tin của Quý Khách. Dưới đây là toàn bộ nội dung về chính sách bảo mật thông tin nhằm giúp Quý Khách hiểu thêm về quá trình Abera thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo mật thông tin của Quý Khách.

1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin của Khách Hàng

a. Nhằm phục vụ cho quá trình kiểm tra, xử lý đơn hàng của Quý Khách khi Quý Khách đặt sản phẩm thông qua dịch vụ trung gian mà Abera sử dụng.

b. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi để bộ phận Chăm sóc khách hàng của Abera có thể kết nối và hỗ trợ Quý Khách kịp thời. 

c. Nhằm thống kê số liệu, nghiên cứu hành vi tiêu dùng của Quý Khách và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng trọn vẹn nguyện vọng của Quý Khách.

d. Nhằm cung cấp thông tin về những chương trình, sự kiện quan trọng của Abera cho Quý Khách.

e. Nhằm đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc tiết lộ thông tin một cách hợp pháp.

2. Phạm vi thu thập thông tin của Khách Hàng

a. Việc thu thập thông tin của Quý Khách diễn ra hoàn toàn trên website, bao gồm: Họ và tên, địa chỉ email, địa chỉ giao/nhận hàng, thông tin thanh toán, số điện thoại và các thông tin khác khi Quý Khách đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ của website (chúng tôi sẽ thông báo cụ thể trước và chỉ tiến hành thu thập dữ liệu nếu Quý Khách cho phép).

b. Trong trường hợp Quý Khách không muốn tiết lộ thông tin cá nhân, Quý Khách hoàn toàn có thể từ chối cung cấp dữ liệu hoặc liên hệ với chúng tôi qua email cskh@abera.vn để được giải quyết nhanh chóng. Tuy nhiên, xin vui lòng lưu ý rằng việc từ chối hoặc ngừng cung cấp thông tin sẽ ảnh hưởng đến giao dịch của Quý Khách với chúng tôi hoặc ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ trên website cũng như trên các nền tảng khác được liên kết với website này.

c. Abera không thể kiểm soát tất cả các trường hợp Khách Hàng cung cấp dữ liệu cá nhân trên website. Mặc dù vậy, chúng tôi quán triệt tinh thần không thu thập thông tin riêng tư từ Khách Hàng dưới 13 tuổi mà không có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Do đó, vui lòng không cung cấp bất cứ thông tin cá nhân nào cho Abera nếu Quý Khách dưới 13 tuổi và thực hiện hành động cung cấp dữ liệu khi không có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin của Khách Hàng

Abera sẽ lưu trữ và bảo mật thông tin của Quý Khách vô thời hạn, trừ phi Quý Khách chủ động gửi yêu cầu huỷ bỏ cung cấp thông tin cho Abera.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của Khách Hàng

Nhằm đảm bảo thông tin của Quý Khách không bị rò rỉ, Abera sẽ giới hạn những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận, chi tiết như sau:

a. Ban quản trị của công ty.

b. Nhân viên của công ty, thuộc bộ phận quản lý kho, đơn hàng, chăm sóc khách hàng. 

c. Các đối tác của Abera có ký kết hợp đồng để thực hiện một số dịch vụ cho công ty (ví dụ: dịch vụ thanh toán trung gian, dịch vụ vận chuyển). Những đối tác này sẽ được tiếp cận với một hoặc một vài trường thông tin của Khách Hàng theo điều khoản hợp đồng.

d. Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Phương tiện, công cụ để Khách Hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân 

a. Nếu Quý Khách muốn cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, vui lòng đăng nhập và sửa đổi trên tài khoản hiện có tại website Abera.vn. Trong trường hợp không thể cập nhật thông tin theo ý muốn, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 0944 544 114 để được hỗ trợ tận tình.

b. Nếu Quý Khách muốn xoá toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0944 544 114 hoặc email cskh@abera.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xoá tài khoản và dữ liệu đã lưu trữ.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng

Abera đảm bảo thu thập, sử dụng thông tin Quý Khách cung cấp theo đúng phạm vi đã nêu. Trong trường hợp Quý Khách phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ cho bên thứ ba mà bên này không nằm trong các dịch vụ trung gian của Abera, xin vui lòng gọi điện hotline 0944 544 114 hoặc gửi email đến cskh@abera.vn để khiếu nại. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được khiếu nại và chứng cứ liên quan đến vụ việc.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin của Khách Hàng

Công ty TNHH Abera trực thuộc Tập đoàn HVNet.

Trụ sở chính: Số 255, Đường Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Abera cam kết tuyệt đối bảo mật dữ liệu cá nhân của Quý Khách dựa theo chính sách bảo mật thông tin mà chúng tôi đã đăng tải trên website Abera.vn.